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 Niveau 

Avancé

 Tarifs 

1 500 € les 3 jours

 Matériels mis à disposition 

Pendant toute la durée du stage: 2 ordinateurs par personne

 Support pédagogique 

Document complet fourni d'exemples concrets

 Durée en jours 

3 jours

 Durée en heures 

21 heures

 Nombre maximum de stagiaires 

intra

 Option Repas et Hôtel 

Repas : Offert
Hôtel : Nous consulter

 Dates de Stages de formation 

Voir Agenda Complet
temps complet temps partiel matin temps partiel apres-midi

Formation Windows Support HelpDesk ou Hot-Line

Avancé
Référence : DEP72

 Public 

Futur HotLiner ou dépanneur informatique de gestion de parc

 Introduction à la formation 

Implémenter et assurer le support technique de Windows XP Vista et Windows 7.
Bien plus qu'un utilisateur de Windows, vous pouvez aider les utilisateurs à s'en servir - voire même à les dépanner.

 Plan de cours 

Présentation de l'organisation du système d'information

Présentation de l'activité du service HotLine et du HelpDesk

Présentation des types de pannes connues

La faune Virale et ses effects

La Base de Registre

Systèmes d'exploitation

Le Réseau et ses dépannages

Les périphériques et leurs fonctionnements

Savoir poser les questions déterminantes pour comprendre les symptômes

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