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2 jours

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14 heures

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Réussir à gérer les prestataires en sous-traitance


Référence : PRST

 Public 

Chef de projet et DSI qui souhaitent trouver des clefs pour collaborer efficacement avec des prestataires externes et internes.

 Objectifs de la formation 

Réussir ce projet de sous-traitance malgré un contrat de service pas toujours efficace. Ce stage est totalement orienté sur la gestion de l'humain (prestataire). Il s'agit de management d'équipe de prestataires après signature de contrat de service.

 Plan de cours 

1. EST-CE LE PRESTATAIRE EST AU NIVEAU ATTENDU

Comment mesurer le niveau de la prestation nécessaire

Quels axes sont attendus (réactivité, qualité, documentation, information, transfert de compétence …)

Quels sont les avantages et inconvénient du prestataire (points forts et points faibles)

Mesurer le delta entre la compétence attendue et la compétence réelle

Quels points sont à adapter ?

2. COMMENT MESURER LES RÉSULTATS

Comment identifier les points à surveiller

Quelle est l’unité de mesure à utiliser pour mesurer un résultat

Comment identifier les points d’évolution

3. RÉUSSIR À POSER DES JALONS

Pourquoi poser des Jalons avec le prestataire

Comment négocier avec le prestataire

Les points forts et points faibles de chaque culture face à la sous-traitance

Comment imposer des Jalons (après la signature du contrat)

Comment gérer les Jalons lors de prestation n-tiers

4. RETOUR D’EXPÉRIENCE ET AXES D’AMÉLIORATION

Comment valoriser le retour d’expérience

Comment faire participer le prestataire au retour d’expérience

Où trouver les axes d’améliorations

Axes d’amélioration : Pièges à éviter

Comment motiver le prestataire dans nos orientation d’amélioration

Axes de prise de conscience pour les contrats à venir

5. FILS ROUGES TOUT AU LONG DU PLAN

Axe sécurité de l’information et propagation

Sécurité des méthodes

Risque d’intrusion

Méthode de négociation verbale et écrite (post-contrat)

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