Public Gestionnaire de parc information qui souhaite se servir efficacement de GLPI. Introduction à la formation Avec cette formation GLPI, vous verrez comment l'installer- remonter un inventaire efficace - Prise de Ticket / Hotline - Utiliser le workflow - et comment avoir une bonne vision sur la gestion de parc informatique - GLPI est un produit OpenSource. Tout le monde en parle mais savoir le mettre en place n'est pas si simple. Beaucoup d'outils utiles sont cachés ou mal documentés. Certaines traductions ne collent pas avec le monde de l'entreprise - Comment corriger cela ? Objectifs de la formation Savoir installer GLPI - remonter un inventaire efficace - mettre en place la gestion des appels - gérer les statistiques et les indicateurs de qualité Pré-requis à la formation Aucun Plan de cours 1. INSTALLATION SOUS UBUNTU Installation GLPI pour facilité l'interopérabilité Installation de SMB sécurisé pour les inventaires 2. FONCTIONNEMENT AVANCÉ DE GLPI Gestion des tickets / Gestion du WorkFlow Alertes et escalades Gestion des Entitées 3. RÉCUPÉRATION DE L’INVENTAIRE DU PARC Installation des agents (windows) ocs/FusionInvenory Pour déployer FusionInvenory sur un parc et faire un inventaire Comment relier GLPI et FusionInvenory ? Créer des alertes à partir des inventaires incorporés dans GLPI Récupérons l’inventaire du parc avec FusionInventory 4. MIDDLE WARE AVEC UN ODBC OU DIRECTEMENT EN SQL (PHP) Fonctionnement des requêtes sur GLPI Importation de données extérieures Création de requête organisationnelle 5. PERSONNALISER GLPI Changer des informations dans les listes déroulantes(niveaux d'urgence par exemple) Changer le logo et le Look GLPI standard Les fichiers de configuration 6. FACILITÉ LES SAISIES DES INFORMATIONS Automatiser les catégories de ticket Automatiser les échanges AD / GLPI Gérer les domaines AD et les interconnexion d'entreprises Gestion des sites distants Gestion des composants sortis du parc |