Formation GLPI

 Public 

Gestionnaire de parc information qui souhaite se servir efficacement de GLPI.

 Introduction à la formation 

Avec cette formation GLPI, vous verrez comment l'installer- remonter un inventaire efficace - Prise de Ticket / Hotline - Utiliser le workflow - et comment avoir une bonne vision sur la gestion de parc informatique - GLPI est un produit OpenSource. Tout le monde en parle mais savoir le mettre en place n'est pas si simple. Beaucoup d'outils utiles sont cachés ou mal documentés. Certaines traductions ne collent pas avec le monde de l'entreprise - Comment corriger cela ? 

 Objectifs de la formation 

Savoir installer GLPI - remonter un inventaire efficace - mettre en place la gestion des appels - gérer les statistiques et les indicateurs de qualité

 Pré-requis à la formation 

Aucun

 Plan de cours 

1. INSTALLATION SOUS UBUNTU

Installation GLPI pour facilité l'interopérabilité

Installation de SMB sécurisé pour les inventaires

2. FONCTIONNEMENT AVANCÉ DE GLPI

Gestion des tickets / Gestion du WorkFlow

Alertes et escalades

Gestion des Entitées

3. RÉCUPÉRATION DE L’INVENTAIRE DU PARC

Installation des agents (windows) ocs/FusionInvenory

Pour déployer FusionInvenory sur un parc et faire un inventaire

Comment relier GLPI et FusionInvenory ?

Créer des alertes à partir des inventaires incorporés dans GLPI

Récupérons l’inventaire du parc avec FusionInventory

4. MIDDLE WARE AVEC UN ODBC OU DIRECTEMENT EN SQL (PHP)

Fonctionnement des requêtes sur GLPI

Importation de données extérieures

Création de requête organisationnelle

5. PERSONNALISER GLPI

Changer des informations dans les listes déroulantes(niveaux d'urgence par exemple)

Changer le logo et le Look GLPI standard

Les fichiers de configuration

6. FACILITÉ LES SAISIES DES INFORMATIONS

Automatiser les catégories de ticket

Automatiser les échanges AD / GLPI

Gérer les domaines AD et les interconnexion d'entreprises

Gestion des sites distants

Gestion des composants sortis du parc